Ошибки PS4
Код ошибки Описание Действие
CE-35239-2 Обновление программного обеспечения системы PS4 необходимо использовать сетевые функции
Шаг 1: Перейти к PS4.
Шаг 2: (Настройки).
Шаг 3: (System Software Update) и следуйте инструкциям по обновлению системы.
CE-35327-0 Не удается подключиться к серверу. Сервер, скорее всего, занят, временно. PlayStation Network («» PSN «») временно недоступен. Пожалуйста, повторите попытку позже, так как PlayStation Network может испытывать высокий трафик
Пожалуйста, попытайтесь войти позже.
CE-34452-8 Загруженные данные могут быть повреждены
Шаг 1: Удалите содержимое из главного экрана, а затем перезагрузить систему. Далее, повторно загрузите контент из библиотеки.
Шаг 2: Проверьте правильность параметров сети. Если вы можете подключиться к другой сети, попробуйте это. Вы также можете заменить на статический IP или изменить DNS-сервера.
Шаг 3: Возможно сеть занята, так что если ошибка не устранена, повторите попытку позже. Если вы все еще получаете ошибку позже, перейдите в меню [Настройки]> [Инициализация]> [Сбросить PS4]> [Quick] и попробуйте инициализацию PS4.
CE-32875-5 Произошла внутренняя ошибка.Не удалось получить данные даты и времени,
Шаг 1: Подключите систему PS4 к Интернету.
Шаг 2: Перейдите в меню [Настройки]> [Настройки даты и времени]> [Настройка с помощью обозревателя] и выберите [Установить сейчас].
Шаг 3: Если ошибка повторится, пожалуйста, посетите наш страницу связаться SCEA за технической поддержкой.
CE-37533-1
CE-37534-2
CE-37535-3
CE-37536-4
CE-37537-5
CE-37538-6 Ошибка распознавания лица
Произошло во время распознавания лиц входа в систему.Вполне возможно, что данные лица повреждены.
Шаг 1: Войти в систему, и вновь зарегистрировать данные лица.
Шаг 2: Если ошибка повторится, данные о лице других пользователей системы PS4 может быть поврежден. Войти в систему, чтобы другой пользователь и повторно зарегистрировать данные лица.
CE-35657-6
CE-30002-5
CE-33177-1 Не удается запустить приложение. Данные приложения могут быть повреждены.
Шаг 1: Перейти к [Уведомления]> [Скачать] и удалите уведомления об отказе.
Шаг 2: Резервное копирование данных с помощью USB-устройства или PS + онлайн-хранилище, а затем перейти к безопасном режиме, чтобы попытаться [5.Rebuild базы данных]. Вы можете найти более подробную информацию о безопасном режиме здесь.
Шаг 3: Если ошибка повторится, перейдите в меню [Настройки]> [Инициализация]> [7. Инициализация PS4 (переустановить ПО)] и попробуйте инициализацию PS4)..Примечание: Для этого требуется устройство USB с файлом обновления системы. Информация об обновлении с помощью USB находится здесь.
CE-32937-4 Не удалось Загрузить данные
Шаг 1: Выберите «Повторить» в сообщении об ошибке.Отменить загрузку, и повторите с самого начала.
Шаг 2: Перезагрузите PS4 и попробуйте загрузку снова.
Шаг 3: Если ошибка не устранена, подключение к сети может быть временным занят или неустойчивым. Отменить загрузку и повторите попытку через некоторое время.
CE-32920-6 Скачивание отменено, содержимое не возможно скачать
Шаг 1: Выберите [OK] в сообщении об ошибке. Затем перейдите в меню [Настройки]> [PSN]> [Восстановить лицензия] и попробуйте восстановить лицензии.
Шаг 2: Затем перейдите на главный экран, чтобы выбрать значок игры. Убедитесь, что приобрели данное дополнение. Если вы купили дополнение (или сезонный пропуск), перейдите в меню [Настройки]> [PSN]> [Информация об учетной записи]> [Список услуг], чтобы увидеть, если товар был активирован.
Шаг 3: Если вы не можете найти пункт, перезагрузите систему PS4 и попробуйте Шаг 2 снова.
CE-33950-0 Не удается подключиться к серверу, чтобы проверить лицензию
Там может быть проблема с сервером. Пожалуйста, повторите попытку позже.
CE-37732-2
CE-36244-9 Загруженные данные могут быть повреждены в процессе загрузки
Шаг 1: Удалите содержимое из главного экрана, а затем перезагрузить систему. Далее, повторно загружать контент из библиотеки.
Шаг 2: Если ошибка не устранена, перейдите в меню [Настройки]> [Инициализация]> [Сбросить PS4] и попробуйте инициализацию PS4.
Шаг 3: Если происходит ошибка опять может быть проблема с жесткого диска PS4 в (HDD). Если вы уже изменили жесткого диска используйте другой жесткий диск. Если нет, пожалуйста, посетите наш Контактная страницу связаться SCEA за технической поддержкой.
CE-32928-4 Скачать отменил, потому что загрузка этого контента ранее была запущена и произошла ошибка.
Шаг 1: Перейти к [Уведомления]> [Скачать] и проверьте содержание в списке. Удалить содержимое из [Options], и повторите загрузку контента из библиотеки.
Шаг 2: . Если вы не загрузки содержимого снова, сделайте резервную копию данных с использованием USB устройство или PS + онлайн-хранилище, а затем перейти к безопасном режиме, чтобы попытаться сделать Восстановление базы данных] . Вы можете найти более подробную информацию о безопасном режиме здесь После Восстановление базы данных будет завершена, вернуть данные и повторите загрузку из библиотеки.
Шаг 3: Если ошибка повторится, перейдите в меню [Настройки]> [Инициализация]> [Сбросить PS4] и попробуйте инициализацию PS4.
CE-32889-0 Ошибка в игре или приложение
Произошла ошибка во время использования игры или приложения, пожалуйста, проверьте подключение к Интернету, перейдя в меню [Настройки]> [Сеть] и выберите [Test Соединение с Интернетом]. Если тест не пройден, чтобы войти в сеть PlayStation Network, пожалуйста, повторите попытку позже как сервер может быть перегружен.
CE-32883-4 Внутренняя ошибка. Выключите PS4 и перезагрузите систему.
CE-33179-3 Приложение не найдено. Повторите после завершения установки.
Установка дополнений не удается пока установка установки приложения не будет завершена.
CE-33991-5 Ошибка соединения.
Вы можете иметь проблемы с подключением к локальной сети, попробуйте выполнить следующие действия:
Шаг 1: PlayStation Network («PSN») или игровые серверы могут быть временно недоступны. Убедитесь, что PSN службы и серверы игры доступны.
Шаг 2: Если обе службы являются активными, проводить тест подключения к Интернету, зайдя в меню [Настройки]> [Сеть]> [Тест подключения к Интернету], чтобы подтвердить, что вы можете подключиться к Интернету.
Шаг 3: Обновление прошивки маршрутизатора. Пожалуйста, обратитесь к производителю маршрутизатора или Интернет-услуг («ISP») для помощи в случае необходимости. Выключите другие устройства, подключенные к сети. Если вы все еще испытываете трудности, попробуйте еще раз позже сервер может испытывать высокий трафик.
CE-34788-0 Этот файл обновления не может быть использован.
Файл обновления на устройстве USB не могут быть использованы. Чтобы установить файл обновления с USB, убедитесь, что вы используете правильный тип обновления:
Для стандартного обновления, вам понадобится последняя версия системного программного обеспечения, которое можно загрузить с этой страницы . Если вы пытались использовать этот файл уже или, если вы установили новый жесткий диск или инициализации вашей системы, вы должны будете выполнять новую установку системного программного обеспечения.
CE-30774-1 Не удается обновить. PS4 не может обновить системное программное обеспечение с помощью запоминающего устройства USB, пожалуйста, попробуйте обновить консоль через Интернет. Если это невозможно, пожалуйста, следующие шаги:
Шаг 1: Убедитесь, что файл обновления («PS4UPDATE.PUP») хранится в правильной структуры файла, как показано на рисунке ниже:
Шаг 2: Если ошибка не устранена, загруженный файл может быть поврежден, поэтому, пожалуйста, удалите файл обновления с устройства USB и скачать файл снова.
CE-34335-8 Жесткий диск обнаружен в PS4.
PS4 система не может обнаружить жесткий диск («HDD») в консоли, попробуйте следующее:
Шаг 1: Выключите PS4, отсоедините сетевой шнур и снимите верхнюю крышку. Пожалуйста, для получения инструкций нажмите здесь снимать крышку жесткого диска .
Шаг 2: Убедитесь, что жесткий диск установлен правильно, удалив его из консоли, а затем повторно.
Шаг 3: Если вы все еще испытываете ошибку после переустановки жесткого диска, это может быть поврежден или неисправен, или ваша консоль может нуждаться в службе.Пожалуйста, свяжитесь с PlayStation поддержки для дальнейшей помощи.
CE-34878-0
CE-36329-3 Произошла ошибка с прикладным программным обеспечением или системы.
Шаг 1: Закройте приложение, установите последнюю системного программного обеспечения и игр обновить и перезапустить систему.
Шаг 2: Если PS Камера подключена к системе, удалите его и перезагрузите систему, а затем перейти в меню [Настройки]> [User]> [Вход Настройки] и включите «Включить Face Recognition» OFF.
Шаг 3: Если вы обновили жесткого диска (HDD) в консоли, пожалуйста, повторно установить первоначальный жесткий диск.
Шаг 4: Если ошибка повторится, создайте резервную копию сохраненных данных, а затем перейти в меню [Настройки]> [Инициализация] и выберите [Сбросить PS4].
Шаг 5: Если ошибка повторится и происходит с каждым приложением, или как только начинается применение, пожалуйста, свяжитесь с PlayStation поддержки.
CE-33743-0
CE-33945-4 Подключение к серверу не удалось
Вы можете иметь проблемы с подключением к локальной сети, попробуйте выполнить следующие действия:
Шаг 1: PlayStation Network или игровые серверы могут быть временно недоступны. Убедитесь, что услуги PlayStation Network и серверы игры доступны.
Шаг 2: Если обе службы являются активными, проводить тест подключения к Интернету, зайдя в меню [Настройки]> [Сеть]> [Тест подключения к Интернету], чтобы подтвердить, что вы можете подключиться к Интернету.
Шаг 3: Обновление прошивки маршрутизатора. Пожалуйста, обратитесь к производителю маршрутизатора или Интернет-услуг («ISP») для помощи в случае необходимости. Выключите другие устройства, подключенные к сети. Если вы все еще испытываете трудности, попробуйте еще раз позже сервер может испытывать высокий трафик.
Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-30392-7
CE-30608-7 Аппаратная ошибка Ваша система, вероятно нуждается в обслуживании.
CE-33992-6 Интернет Ошибка при тестировании соединения Убедитесь, что вы вошли в PSN, прежде чем начать проверку соединения. Это также возможно, что PSN могут быть проводиться техническое обслуживание. Вы можете проверить статус PSN здесь.
CE-30005-8 Ошибка при обращении к жесткого диска («HDD») или Blu-Ray / DVD диск.
Похоже, ваша консоль имеет проблемы чтения с жесткого диска («HDD») или Blu-Ray / DVD Drive, пожалуйста, выполните следующие действия:
Шаг 1: Извлеките диск из консоли, убедившись, что он не загрязнен, поцарапан или поврежден.
Шаг 2: Если диск находится в хорошем состоянии, пожалуйста, попробуйте заново базу данных системы с помощью опции Безопасный режим 5. Информация о том, как получить доступ и использовать безопасный режим можно найти здесь.
Шаг 3: Если ошибка повторится, пожалуйста, свяжитесь SCEA за технической поддержкой.
CE-32947-5 Не удалось загрузить файл.
Шаг 1: Попробуйте проверку соединения с Интернетом на экране [Настройки]> [Сеть]> [Test Соединение с Интернетом].Убедитесь, что положение в Интернет в силе.
Шаг 2: Удалите содержимое (если оно показано в области содержимого), и попробуйте заново загружать контент из библиотеки.
Шаг 3: Если ошибка повторится, пожалуйста, посетите наш Контактная страницу связаться SCEA за технической поддержкой.
CE-32807-0 Ошибка лицензирования.
Шаг 1: Если вы уже активировали систему в качестве основной PS4, перейдите в меню [Настройки]> [PSN]> [Активировать качестве основного PS4], деактивировать и снова активировать.
Шаг 2: Перейдите в меню [Настройки]> [PSN]> [Восстановить лицензии] и выберите вариант восстановления.
Шаг 3: Если ошибка повторится, попробуйте еще раз позже.Вы также можете проверить статус PSN здесь.
CE-34861-2 Подключение к серверу не удалось.
Шаг 1: Если вы смогли подключиться к Интернету и ранее, PSN или сервер игры может быть временно недоступен.Пожалуйста, проверьте статус сервера игры с помощью своего веб-сайта. Вы можете проверить статус PSN здесь.
Шаг 2: Если у вас есть эту ошибку каждый раз, когда вы пытаетесь подключиться к Интернету, проверьте SSL в среде Интернет и убедиться, что SSL доступно.
CE-33983-6
CE-33984-7
CE-33985-8
CE-33986-9
CE-33987-0
CE-33988-1
CE-33989-2
CE-33990-4 Интернет Ошибка при тестировании соединения.
Вы можете иметь проблемы с подключением к сети PlayStation Network (PSN «») в качестве сетевого подключения истекло в течение войдите в процессе PSN.
Шаг 1: PlayStation Network («PSN»), может быть временно недоступен или на обслуживании. Вы можете проверить статус PSN здесь.
Шаг 2: Выполните тест соединения с Интернетом, перейдите в меню [Настройки]> [Сеть]> [Тест подключения к Интернету], чтобы подтвердить, что вы можете подключиться к сети.
Шаг 3: Если вы все еще не можете подключиться, попробуйте перезагрузить подключение к локальной сети с помощью выключения модема и / или маршрутизатор и ждать 5 минут, прежде чем снова включить его.
Шаг 4: Если это не помогло, вам может понадобиться обновить прошивку маршрутизатора. Пожалуйста, обратитесь к производителю маршрутизатора или Интернет-услуг («ISP») для помощи в случае необходимости. Если вы все еще испытываете трудности, попробуйте еще раз позже сервер может испытывать высокий трафик.
NP-34993-8
CE-35287-5 Не удается подключиться к серверу.
PlayStation Network («PSN») или игровой сервер временно недоступен. Пожалуйста, повторите попытку позже.
CE-34224-5 Внутренняя ошибка.
Шаг 1: Резервное копирование сохраненных данных с помощью устройства USB или PS + Интернет-хранилище.Перейти к меню [Настройки]> [Инициализация]> [Сбросить PS4] и попробуйте инициализацию PS4.
Шаг 2: Восстановление сохраненных данных.
Шаг 3: Если происходит ошибка опять может быть проблема с жесткого диска PS4 в (HDD). Если вы уже изменили жесткого диска используйте другой жесткий диск. Если нет, пожалуйста, посетите наш Контактная страницу связаться SCEA за технической поддержкой.
CE-35463-1 Диск не может быть воспроизведен.
Шаг 1: Скопировано СМИ, CD, и 3D Blu-Ray фильмы не могут быть воспроизведены. Пожалуйста, убедитесь, что тип диска вы проигрываете, поддержка со стороны PS4.
Шаг 2: Убедитесь, что диск, который вы пытаетесь играть не загрязнен, поцарапан, или поврежден.
CE-30784-2 PS4 не удалось обнаружить USB устройство.
Шаг 1: Убедитесь, что устройство USB поддерживает USB 2.0 или 3.0.
Шаг 2: Убедитесь, что устройство правильно вставлен в PS4, а затем подождите одну минуту, прежде чем пытаться получить доступ к устройству снова.
Шаг 3: Убедитесь, что не несколько разделов на устройстве.
Шаг 4: Инициализация устройства на компьютере, если это возможно.
CE-34305-5 Не удалось прочитать информацию с жесткого диска.
Ваш PS4 не можете прочитать некоторые данные с жесткого диска Drive («HDD»). Пожалуйста, выполните следующие действия:
Шаг 1: Установите последнюю версию программного обеспечения системы, перейдя в меню [Настройки]> [System Software Update] и следуйте инструкциям на экране.
Выключите PS4, отсоедините сетевой шнур и снимите верхнюю крышку. Пожалуйста, для получения инструкций нажмите здесь снимать крышку жесткого диска.
Шаг 2: Если вы обновили жесткий диск в консоль, выключите систему и снова вставьте оригинальный HDD и повторите попытку. Вы найдете инструкции о том, как менять HDD здесь.
Шаг 3: Если ошибка не устранена, попробуйте восстановить консоль к заводским настройкам. Информация о том, как это сделать, можно найти здесь .
Если ошибка повторится, пожалуйста, посетите наш контактную страницу связаться SCEA за технической поддержкой.
CE-30012-6 Внутренняя ошибка.
Шаг 1: Обновление системы PS4 с новейшим программным обеспечением системы.
Шаг 2: Очистите диск для обеспечения диск, который вы пытаетесь играть не загрязнен, поцарапан, или поврежден.
Шаг 3: Перезапустите систему PS4.
CE-35230-3 Ошибка сети. Быстродействие из DNS-сервер, скорее всего, отложено.
Перейти в меню [Настройки]> [Сеть]> [Настройка подключения к Интернету]> [Пользовательский] и измените настройки DNS.
E Ошибки
Код ошибки Описание Действие
E-8200002E
E-8200012C Информация о кредитной карте не действительна.
Информация о кредитной или дебетовой карты хранятся на вашем Sony Entertainment Network («SEN») счета является недействительным, пожалуйста, выполните следующие действия:
Шаг 1: Перейти в меню [Настройки]> [PSN]> [Wallet]> [Информация по счетам] и убедитесь, что данные вашей кредитной карты введены правильно.
Шаг 2: Убедитесь, что информация адрес в вашей учетной записи SEN точно так же, как и на заявления, предоставленный эмитентом карты.
E-82000102 Выпуск пополнения в субсчете Субсчетов не имеют бумажник. Пожалуйста, добавьте свои средства с основной учетной записи, связанной с субсчета.
E-8200012F Неверный код ваучера Двойная проверка и повторно введите код в точности так, как написано.
E-8F000001 Приобретенные удалось Купить игру непосредственно из PS Store, не изнутри демо игры.
E-82F001F8
E-800085D1
E-82E101F6
E-8200013A Подключение к серверу не удалось PS4 не удалось подключиться к серверу. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
E-82000050
E-82000163 Домашний адрес, зарегистрированной на вашем счете PSN не совпадает с адресом вашей кредитной карты, или произошла непредвиденная ошибка во время связи с сервером.
Шаг 1: Убедитесь, что информация адрес в вашей учетной записи SEN точно так же, как и на заявления, предоставленный карты issuer.The регионе / стране, где ваша кредитная карта или PSN ваучер публикуются должна быть такой же, как вашего региона PSN счета / страна
Шаг 2: Это в настоящее время невозможно изменить ваш адрес через меню настройки PSN в PS4, так что вы должны будете использовать веб-браузер (PS4, PC, или мобильное устройство). Если это не решает Ваш вопрос, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьи по исправлению ошибок биллинга.
Шаг 3: Если ошибка не устранена, услуга может быть временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку позже.Вы можете проверить статус PSN здесь.
E-82000171 Кредитные карты на файл является недействительным
Шаг 1: Убедитесь, что номер вашей кредитной карты и дата окончания действительны и до настоящего времени.
Шаг 2: Убедитесь, что адрес на вашей кредитной карте и информация адрес в вашей учетной записи PSN являются одинаковыми.
Шаг 3: Если это не решит вашу проблему, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьи по исправлению ошибок биллинга.
E-82000138 Не удалось пополнить кошелек с помощью ваучера или PSN карты Убедитесь, что дорожа код не будет ставить свой кошелек на $ 150 предела. Если это так, попробуйте выкупить код на более поздний срок, когда ваш баланс меньше. Если вы не на пределе и до сих пор получить эту ошибку, пожалуйста, повторите попытку позже.
E-82F001F7 PSN проводиться ремонтные работы PSN проводиться ремонтные работы. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
E-82000113 Не можете выкупить код ваучера Мы были не в состоянии проверить ваучер. Пожалуйста, повторите попытку позже.
E-82000134 Ваучер продукта области не соответствует региона учетной записи Данное изделие, контент недоступен в вашей учетной записи страны / региона.
E-FFFFFFFF Внутренняя ошибка.
Обновление системного программного обеспечения до последней версии.
Если ошибка повторится, пожалуйста, посетите наша Контактная страницу связаться SCEA за технической поддержкой.
E-80411302 Внутренняя ошибка.
Шаг 1: Закройте программу и перезагрузите систему. Если это происходит в то время в PS Store, закрыть магазин и попробуйте еще раз.
Шаг 2: Если ошибка повторится, создайте резервную копию сохраненных данных, а затем перейти в меню [Настройки]> [Инициализация] и выберите [Сбросить PS4].
E-82000156 Ограничение скорости превышено По соображениям безопасности существует ограничение на то, сколько раз и как быстро вы можете ввести кредитную карточку и данные код купона. Попробуйте еще раз позже.
E-82E0001C
E-82E01050 Доступ запрещен Пользователь были запрещены или приостановлены.Пожалуйста, обратитесь к этой статье поддержки для получения дополнительной информации о запретах и суспензий. E-80F00800 Загруженные данные могут быть повреждены
Шаг 1: Удалите содержимое из главного экрана, а затем перезагрузить систему. Далее, повторно загружать контент из библиотеки.
Шаг 2: Если ошибка не устранена, перейдите в меню [Настройки]> [Инициализация]> [Сбросить PS4] и попробуйте инициализацию PS4.
Шаг 3: Если происходит ошибка опять может быть проблема с жесткого диска PS4 в (HDD). Если вы уже изменили жесткого диска используйте другой жесткий диск. Если нет, пожалуйста, посетите наш Контактная страницу связаться SCEA за технической поддержкой.
NP (Network Server) Ошибки
Код ошибки Описание Действие
NP-37668-0 Вы не можете присоединиться Share играть, потому что скорость подключения к сети бедных, или подключение к сети нестабильно.
Чтобы получить лучший опыт Share Play, и вы и ваш друг для подключения к Интернету высокой скорости. Условия окружающие домашней сети каждого игрока может также повлиять на подключение к Интернету. В качестве ориентира, минимальная скорость соединения по крайней мере, в 2 Мбит рекомендуется. Чтобы проверить свою скорость раздачи, пожалуйста, свяжитесь с вашим поставщиком услуг сети.
Вы можете попробовать следующее, чтобы улучшить ваше интернет-соединение:
- Попробуйте с помощью кабеля Ethernet непосредственно подключить PS4 к модему или маршрутизатору.
- Если вы используете подключение Wi-Fi, поместите PS4 и маршрутизатор ближе друг к другу, и убедитесь, что нет никаких препятствий между ними.
- Другие устройства в сети могут использовать большое количество трафика. Подождите, пока они не закончены и повторите попытку.
- Проверьте состояние подключения PS4 в [Настройки]> [Сеть]> [Test Соединение с Интернетом].
Для получения более подробной информации о повышении подключение к Интернету, пожалуйста, прочитайте эту статью .
NP-37667-9 Подключение Share Play погиб из-подключение к сети стал нестабильным.
Чтобы получить лучший опыт Share Play, и вы и ваш друг для подключения к Интернету высокой скорости. Условия окружающие домашней сети каждого игрока может также повлиять на подключение к Интернету. В качестве ориентира, минимальная скорость соединения по крайней мере, в 2 Мбит рекомендуется. Чтобы проверить свою скорость раздачи, пожалуйста, свяжитесь с вашим поставщиком услуг сети.
Вы можете попробовать следующее, чтобы улучшить ваше интернет-соединение:
- Попробуйте с помощью кабеля Ethernet непосредственно подключить PS4 к модему или маршрутизатору.
- Если вы используете подключение Wi-Fi, поместите PS4 и маршрутизатор ближе друг к другу, и убедитесь, что нет никаких препятствий между ними.
- Другие устройства в сети могут использовать большое количество трафика. Подождите, пока они не закончены и повторите попытку.
- Проверьте состояние подключения PS4 в [Настройки]> [Сеть]> [Test Соединение с Интернетом].
Для получения более подробной информации о повышении подключение к Интернету, пожалуйста, прочитайте эту статью .
NP-32091-5
NP-34937-6 Данные Trophy повреждены.
Шаг 1: Резервное копирование Сохранить данные с помощью USB-устройства или PS + Интернет-хранилище. Затем перейдите в меню [Настройки]> [Пользователи] и удалить пользователя.
Шаг 2: . Повторное создание пользователя и войдите в передаче сохраненные данные обратно в PS4 и повторите синхронизацию трофей.
Шаг 3: Если ошибка остается, перейдите в меню [Настройки]> [Инициализация]> [Initialize PS4]> [Quick] и попробуйте инициализацию PS4.
NP-35000-8 В PSN проводиться ремонтные работы PSN проводиться ремонтные работы. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
NP-31952-0 Не удается подключиться к сети Повторите проверку соединения с Интернетом и убедитесь, что все ваши сетевые настройки правильны. Это также возможно, что PSN могут быть проводиться техническое обслуживание. Вы можете проверить статус PSN здесь.
NP-34846-5
NP-32157-8 Ошибка трофеев.
Шаг 1: Попробуйте вручную синхронизировать ваши трофеи в [призах]> Параметры> [SYNC Трофеи с PSN].
Шаг 2: Закройте приложение и перезагрузите систему.
Шаг 3: Если ошибка повторится, создайте резервную копию сохраненных данных. Удалить пользователя на экране [Настройки]> [Инициализация]> [Удалить пользователя].Создать нового пользователя и восстановить данные.
Шаг 4: Если вы уже пробовали предыдущие три действия, ошибка не исчезла, резервное копирование сохраненных данных. Затем перейдите в меню [Настройки]> [Инициализация] и выберите [Сбросить PS4].
NP-34926-4 Не удалось загрузить сохранять данные в онлайн-хранилище Вы увидите сообщение о том, «Сохраненные данные с тем же именем был загружен с другого PS4. Хотите, чтобы перезаписать этот сохраненные данные?» Выберите [Да], чтобы переписать данные и загрузить сохраненные данные.
NW (сетевой библиотеки) Ошибки
Код ошибки Описание Действие
NW-31484-0 DNS-сервер не указан. Перезагрузите систему PS4.
NW-31367-0 Не удалось открыть устройство беспроводной. Перезагрузите систему PS4.
NW-31453-6 Задержка ответа сервера. Попробуйте тест подключения к Интернету на экране [Настройки]> [Сеть]> [Test Соединение с Интернетом].Убедитесь, что положение в Интернет в силе.
NW-31172-4 Подключение к серверу не удалось. Попробуйте тест подключения к Интернету на экране [Настройки]> [Сеть]> [Test Соединение с Интернетом]. Если вы сможете подключиться, но все еще получаю ошибку, сервер, скорее всего, занят. Пожалуйста, повторите попытку позже.
NW-31374-8 Тайм-аут подключения
Пожалуйста, убедитесь, что настройки брандмауэра на вашем маршрутизаторе или точке доступа не блокируют UDP-порты 3478 и 3479. Если вы не знаете, как это проверить, пожалуйста, обратитесь к производителю маршрутизатора или Интернет-провайдеру («ISP») для дополнительной помощи.Если это не поможет, попробуйте еще раз позже сервер может испытывать высокий трафик.
NW-31294-9 Тайм-аут подключения в качестве беспроводного соединения испытывают нестабильности.
Вы можете иметь проблемы с подключением к локальной сети, выполните следующие действия:
Шаг 1: Выполните проверку интернет-соединения, перейдя в меню [Настройки]> [Сеть]> [Тест подключения к Интернету], чтобы подтвердить, что вы можете подключиться к Интернету.
Шаг 2: Выключите маршрутизатор / модем и подождите 5 минут, прежде чем пытаться подключиться снова. Обновление маршрутизатора вашей прошивки в. Для получения помощи с этим, пожалуйста, обратитесь к производителю маршрутизатора или Интернет-услуг («ISP»). Выключите другие устройства, подключенные к сети.
NW-31201-7
NW-31194-8 Не удается подключиться к сети.
Шаг 1: PSN или сервер игры может быть временно недоступен. Пожалуйста, проверьте статус сервера игры через его веб-сайте. Вы можете проверить статус PSN здесь.
Шаг 2: Если серверы являются активными, выполнить тест соединения с Интернетом на экране [Настройки]> [Сеть]> [Тест соединения с Интернетом] и убедитесь, что вы можете подключиться к сети.
Шаг 3: Обновление маршрутизатора до последней прошивки.Выключите другие устройства, подключенные к сети, чтобы уменьшить стресс. Если это не работает, повторите попытку позже как сервер может испытывать большой объем.
NW-31456-9
NW-31448-0 Ошибка соединения PSN или сервер игры может быть временно недоступен.Пожалуйста, проверьте статус сервера игры через его веб-сайте. Вы можете проверить статус PSN здесь. . Это, вероятно, временная проблема, поэтому, пожалуйста, повторите попытку позже.
NW-31485-1 Тайм-аут Перезагрузите систему PS4.
NW-31162-3 Неопределенная ошибка Перезагрузите систему PS4.
NW-31200-6 Не удалось обновить программное обеспечение системы из-за ошибки соединения
Шаг 1: Если у вас есть доступ к компьютеру, выполните следующие действия , чтобы обновить программное обеспечение системы, используя устройство USB.
Шаг 2: Если у вас нет доступа к компьютеру, попробуйте тест подключения к Интернету на экране [Настройки]> [Сеть]> [Тест соединения с Интернетом] и убедитесь, что вы можете подключиться к сети.
Шаг 3: Если вы сможете подключиться, повторите попытку обновления на экране [Настройки]> [System Software Update].
Шаг 4: Если вы не в состоянии соединить, сеть может испытывать проблемы. Вы можете проверить статус PSN здесь. Выключите другие устройства, подключенные к сети, чтобы уменьшить стресс и попытаться сделать обновление снова.
SU (Software Update) Ошибки
Код ошибки Описание Действие
SU-35931-1 Обновление данных системного программного обеспечения частично повреждены
Система обновления программного обеспечения может быть частично поврежден из-за сети нестабильности, попробуйте следующее:
Шаг 1: Перезагрузите PS4 консоли и скачать System Update снова перейдя в меню [Настройки]> [Обновление системы]> [Обновление через Интернет].
Шаг 2: Если это doesnâ € ™ т работы вы также можете обновить с помощью USB. Для получения информации о том, как это сделать, пожалуйста, нажмите здесь.
Шаг 3: Если вы все еще не в состоянии обновить консоль пожалуйста попробуйте восстановить консоль к заводским настройкам, прежде чем пытаться снова. Информация о том, как это сделать, можно найти здесь.
Шаг 4: Если вы все еще не можете обновить консоль, он может быть в необходимости обслуживания. посетите наш контактную страницу связаться SCEA за технической поддержкой.
SU-30696-4
SU-30645-8 Не удалось обновить системное программное обеспечение. Файл обновления могут быть повреждены. Если вы обновляете систему через Интернет, перейдите к[Настройка]> [System Software Update] и повторить обновление.
При обновлении с помощью устройства хранения USB, пожалуйста, попробуйте обновить вашу консоль через Интернет, перейдя на [Настройки] > [System Software Update]> [Обновление через Интернет] .
Если это невозможно, пожалуйста, повторно загрузите последнюю версию программы System Update на этой странице. Вы должны будете установить это с помощью хранения USB устройство и правильную структуру папок.Подробнее о том, как это сделать, можно найти здесь.
SU-34328-0 Произошла внутренняя ошибка Пожалуйста, повторите попытку позже.
SU-30733-6 Последняя версия программного обеспечения системы уже установлены Никаких действий не требуется.
SU-30683-0 Обновление с носителя USB не удалось
Шаг 1: Перейти к безопасном режиме, выберите опцию ï½ ¢ 7. Инициализация PS4] и следуйте инструкциям на экране. Вы можете найти более подробную информацию о безопасном режиме здесь.
Шаг 2: Если ошибка повторится, пожалуйста, посетите наш Контактная страницу для получения дополнительной технической поддержки.
SU-34322-4 Не удалось обновить системное программное обеспечение.Обновление истекло
Обновление через Интернет: Перейти к [Уведомления]> [Скачать] и выделите уведомления об обновлении программного обеспечения системы. Нажмите кнопку [Параметры] и удалите содержимое. Затем повторите обновление, зайдя в меню [Настройки]> [System Software Update]
Обновление через USB: Повторить обновление, зайдя в меню [Настройки]> [System Software Update].
SU-30634-6
SU-30631-3 Ошибка USB произошла во время обновления программного обеспечения системы.
Шаг 1: Удалите файл обновления с устройства хранения данных USB
Шаг 2: Очистите кэш браузера и повторите загрузку файла PUP здесь Затем повторите обновление системы.
Шаг 3: Если ошибка не устранена, попробуйте другое устройство USB.
Шаг 4: Если происходит ошибка опять может быть проблема с жесткого диска PS4 в (HDD). Если вы уже изменили жесткого диска используйте другой жесткий диск. Если нет, пожалуйста, посетите наш контактную страницу связаться SCEA за технической поддержкой.
WV (Web View) Ошибки
Код ошибки Описание Действие
WV-33899-2 Не удается подключиться к сети PlayStation Network («PSN»)
Ваш пульт не удается подключиться к сети PlayStation Network (PSN «»), пожалуйста, выполните действия, описанные ниже:
Шаг 1: услуги PlayStation Network может быть временно недоступен. Пожалуйста, проверьте статус PlayStation Network.
Шаг 2: Если PlayStation Network доступен, выполнить тест подключения к Интернету, зайдя в меню [Настройки]> [Сеть]> [Тест подключения к Интернету], чтобы подтвердить, что вы можете подключиться к Интернету.
Шаг 3: Обновление прошивки маршрутизатора. Пожалуйста, обратитесь к производителю маршрутизатора или Интернет-услуг («ISP») для помощи в случае необходимости. Выключите другие устройства, подключенные к сети. Если вы все еще испытываете трудности, попробуйте еще раз позже PlayStation Network может испытывать высокий трафик.
WS-37505-0
WS-37431-8 Подключение к серверу не удалось
Шаг 1: PSN или сервер игры может быть временно недоступен.Пожалуйста, проверьте статус сервера игры с помощью своего веб-сайта. Вы можете проверить статус PSN здесь.
Шаг 2: Если серверы являются активными, выполнить тест соединения с Интернетом на экране [Настройки]> [Сеть]> [Тест соединения с Интернетом] и убедитесь, что вы можете подключиться к сети.
Шаг 3: Обновление маршрутизатора до последней прошивки.Выключите другие устройства, подключенные к сети, чтобы уменьшить стресс. Если это не работает, повторите попытку позже как сервер может испытывать большой объем.
WS-37337-3 Это PSN аккаунт был временно приостановлен
Это Sony Entertainment Network («SEN») аккаунт был временно отстранен от доступа к услугам SEN за нарушение наших Условий предоставления услуг и Пользовательское соглашение.Пожалуйста, проверьте учетную запись электронной почты, связанный с учетной записью для получения дополнительной информации.
WS-37368-7 Это PSN учетная запись была заблокирована
Это Sony Entertainment Network («SEN») учетная запись была заблокирована доступа к услугам по ООП за нарушение наших Условий предоставления услуг и Пользовательское соглашение.Пожалуйста, проверьте учетную запись электронной почты, связанный с вашей учетной записью SEN для получения дополнительной информации.
WS-37504-9 PSN проводиться ремонтные работы PSN проводиться ремонтные работы. Пожалуйста, повторите попытку позже. Вы можете проверить статус PSN здесь.
WV-33907-2 Работа Таймаут. Указанный период тайм-аута было достигнуто в соответствии с условиями. Тайм-аут подключения ошибку / соединения при получении данных. Сеть может быть стабилен. Пожалуйста, повторите попытку через некоторое время.
WV-33898-1 Тайм-аут подключения / не можете открыть веб-страницу Убедитесь в том, URL вы ввели правильно. Если это правильно, и вы не можете подключиться, повторите попытку позже.
WS-37313-7 Не удалось загрузить видео из-за связывания счет YouTube ошибки
Шаг 1: Перейти к следующему документу Google в вашем браузере и войдите в счет Google, который зарегистрирован на PS4:https://security.goo…rmissions?pli=1
Шаг 2: На веб-странице, выберите [PSN]> [Отказ в доступе]
Шаг 3: На PS4, перейдите в меню [Настройки]> [PSN]> [Ссылка с другими службами]> [YouTube]> [Вход в], чтобы привязать аккаунт.
Шаг 4: На вашем PS4, перейдите к [Уведомления]> [загрузок] для повторения загрузки видео.
CE-35888-2 Проблема с приводом Проблема с приводом оптических дисков. В интернете есть видео показывающее как заказать плату привода и заменить её. Но всё же рекомендуем Вам нести PS4 в сервисный центр. Так как после замены привода требуется его настройка.
SU-30696-4
Ошибка обновления системного программного обеспечения. Файл обновления может быть поврежден.
Если вы обновляете систему через Интернет, перейдите в меню [Настройки] > [Обновление системного программного обеспечения] и повторите обновление.
Если вы обновляете свою систему через накопитель USB, попробуйте выполнить обновление через Интернет, перейдя в меню [Настройки] > [Обновление системного программного обеспечения] > [Сетевое обновление].
Если это невозможно, повторно загрузите последнее обновление системного программного обеспечения с сайта eu.playstation.com. Это обновление нужно будет установить с накопителя USB с правильной структурой папок. Подробнее об этом рассказано здесь.
Если проблема с обновлением системного программного обеспечения не решена, попробуйте выполнить обновление в безопасном режиме.
E-8200013A
Нет доступа к серверам PSN
Система не может подключиться к серверу PlayStation Network (PSN).
Убедитесь, что службы PSN и игровые серверы работают. Скорее всего, эта проблема временная, поэтому повторите попытку позже.
E-8200012C
Банковская карта недействительна
Данные банковской карты, сохраненные в вашей учетной записи Sony Entertainment Network (SEN), неверны. Сделайте следующее:
Убедитесь, что данные банковской карты введены верно. Проверьте в меню [PS4]>[Настройки]>[PSN]>[Данные учетной записи]>[Account Information]>[Wallet]>[Billing Information]
Убедитесь, что в учетной записи SEN указан тот же адрес, что и в реквизитах вашей банковской карты.
Если проблема не решена, прочитайте статью об исправлении ошибок в счетах.
CE-37732-2
Ошибка установки данных. Возможно, файл был поврежден во время загрузки.
Удалите поврежденный файл.
Перейдите в меню [Уведомления] > [Загрузки из сети]. Чтобы удалить данные, выберите их, а затем нажмите кнопку OPTIONS и выберите [Удалить].
Попробуйте перезагрузить данные.
Если произошла ошибка с файлом обновления, выберите игру в области данных, а затем нажмите кнопку OPTIONS и выберите [Проверить наличие обновлений].
Если произошла ошибка с файлом игры или приложения из PS Store, запустите [Библиотеку], выберите игру или приложение, и попробуйте загрузить данные ещё раз.
Если ошибка повторяется, инициализируйте систему в меню [Настройки] > [Инициализация] и выберите [Инициализировать систему PS4].
Попробуйте загрузить данные ещё раз.
Если вы заменили жесткий диск системы, выключите систему, установите в нее прежний жесткий диск. После установки и инициализации системы, повторите попытку.
E-82000050
Адрес указанный в платежной информации вашей учетной записи Sony Entertainment Network, не совпадает с платежным адресом карты, или произошла непредвиденная ошибка.
Убедитесь, что в учетной записи SEN указан тот же адрес, что и в реквизитах вашей банковской карты.
Проверить адрес учетной записи можно в меню [Настройки] > [PSN] > [Данные учетной записи] > [Address].
Проверить платежный адрес карты можно в меню [Настройки] > [PSN] > [Данные учетной записи] > [Wallet] > [Billing Information].
Если проблему не удалось решить, проверьте следующую информацию:
Ваша кредитная карта должна быть выпущена банком, находящимся в той же стране, в которой зарегистрирована ваша учетная запись PSN.If the error still persists, the service may be temporarily unavailable. Retry after a while, or check the PSN service status at playstation.com.
Обновите адрес учетной записи в меню [Настройки] > [PSN] > [Данные учетной записи] > [Address].
Если ошибка сохраняется, возможно, службы PlayStation Network могут быть временно недоступны. Проверьте статус PlayStation Network. Повторите попытку позже.
Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки PlayStation.
WS-37313-7
Ошибка загрузки видео на Youtube
К сожалению, произошла ошибка при попытке синхронизации данных YouTube и SEN.
Нажмите здесь и войдите в систему используя учетную запись Google, зарегестрированную на вашей PS4.
После входа в систему, зайдите в [PSN] и выберите [Запретить доступ].
Перейдите в меню [PS4]>[Настройки]>[PSN]>[Cвязать с другими службами]>[YouTube]. Войдите в систему используя учетную запись Google, зарегестрированную на вашей PS4.
После этого перейдите в меню [Уведомления]>[Загрузки в сеть] и попробуйте загрузить ваше видео ещё раз.
NP-37668-0
Невозможно подключиться к сессии Share Play из-за низкой скорости передачи данных или нестабильного соединения.
Для комфортной общей игры вам потребуется высокоскоростное подключение к Интернету. Мы рекомендуем использовать скорость передачи данных, равную, по меньшей мере, 2 мегабитам в секунду, а лучших результатов можно добиться при скорости 5 мегабит в секунду. Скорость передачи данных можно узнать у вашего интернет-провайдера.
Как увеличить скорость интернет соединения:
Мы рекомендуем использовать проводное соединение LAN для подключения вашей системы PS4 в сеть.
Переместите беспроводной маршрутизатор или беспроводную точку доступа ближе к системе PS4 , чтобы улучшить качество беспроводной связи. Убедитесь, что поблизости нет приборов, которые могут влиять на качество беспроводной связи.
Если маршрутизатор или точка доступа используются несколькими устройствами, такая нагрузка может препятствовать высокой скорости передачи данных, попробуйте временно отключить их.
Проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь в том, что вы можете подключиться к Интернету.
NP-37667-9
Соединение с сессией Share Play потеряно из-за нестабильного соединения.
Для комфортной общей игры вам потребуется высокоскоростное подключение к Интернету. Мы рекомендуем использовать скорость передачи данных, равную, по меньшей мере, 2 мегабитам в секунду, а лучших результатов можно добиться при скорости 5 мегабит в секунду. Скорость передачи данных можно узнать у вашего интернет-провайдера.
Как увеличить скорость интернет соединения:
Мы рекомендуем использовать проводное соединение LAN для подключения вашей системы PS4 в сеть.
Переместите беспроводной маршрутизатор или беспроводную точку доступа ближе к системе PS4 , чтобы улучшить качество беспроводной связи. Убедитесь, что поблизости нет приборов, которые могут влиять на качество беспроводной связи.
Если маршрутизатор или точка доступа используются несколькими устройствами, такая нагрузка может препятствовать высокой скорости передачи данных, попробуйте временно отключить их.
Проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь в том, что вы можете подключиться к Интернету.
WC-40377-1
Ошибка добавления средств в бумажник с использованием промокода или карты PSN Card
Убедитесь, что сумма в вашем бумажнике Sony Entertainment Network (SEN) не превышала 6 000 руб., когда вы вводили промокод. Если в бумажнике больше средств, попробуйте погасить код позже, когда средств в бумажнике будет меньше. Если лимит не превышен, повторите попытку позже.
CE-34335-8
Не обнаружен жесткий диск системы PS4
Если система PS4 не может обнаружить жесткий диск (HDD), сделайте следующее:
Выключите систему PS4, отключите кабель питания и снимите верхнюю крышку. Щелкните здесь для получения инструкций по снятию крышки отсека HDD.
Убедитесь, что жесткий диск установлен правильно. Для этого извлеките его из системы и установите заново.
Если ошибка не устранена после переустановки жесткого диска, возможно, он поврежден или ваша система неисправна и нуждается в ремонте. Обратитесь в службу поддержки PlayStation.
WV-33899-2
Нет подключения к сети PlayStation Network (PSN)
Если ваша система не может подключиться к сети PlayStation Network (PSN), сделайте следующее:
Службы PlayStation Network могут быть временно недоступны. Проверьте статус PlayStation Network.
Если сеть PlayStation Network работает, проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету.
Обновите программное обеспечение маршрутизатора. Если необходимо, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора или поставщику интернет-услуг. Отключите другие устройства, подключенные к сети. Если это не помогает, повторите попытку позже, так как сеть PlayStation Network может быть перегружена.
CE-33945-4
Ошибка подключения к серверу
У вас могут быть проблемы с подключением к локальной сети. Сделайте следующее:
PlayStation Network или игровые серверы могут быть временно недоступны. Убедитесь, что службы PlayStation Network и игровые серверы работают.
Если обе службы работают, проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету.
Обновите программное обеспечение маршрутизатора. Если необходимо, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора или поставщику интернет-услуг. Отключите другие устройства, подключенные к сети. Если это не помогает, повторите попытку позже, так как сервер может быть перегружен.
CE-36329-3
Ошибка системного программного обеспечения
Следуйте инструкциям на экране и выберите [Сообщить о проблеме].
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия системного программного обеспечения, выбрав [Настройки] > [Обновление системного программного обеспечения]. Перезапустите систему.
Если вы заменили жесткий диск (HDD), установите в систему прежний жесткий диск.
Если ошибка повторяется, создайте резервную копию сохраненных данных, перейдите в меню [Настройки] > [Инициализация] и выберите [Инициализировать систему PS4].
Если ошибка не устранена и возникает в каждом приложении или сразу же после запуска приложения, обратитесь в службу поддержки PlayStation.
CE-30005-8
Ошибка при обращении к жесткому диску (HDD) или дисководу Blu-ray / DVD
Ваша система не может прочитать данные с жесткого диска (HDD) или диска Blu-ray. Сделайте следующее:
Извлеките диск из системы и убедитесь, что он не загрязнен, не поврежден и не поцарапан.
Если диск в хорошем состоянии, попробуйте обновить базу данных системы в безопасном режиме (вариант 5). Инструкции по использованию безопасного режима находятся здесь.
Если ошибка сохраняется, возможно, ваша система неисправна и нуждается в ремонте. Обратитесь в службу поддержки PlayStation.
CE-32889-0
Ошибка в игре или приложении
При использовании игры или приложения может произойти ошибка. Проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом].
Если при проверке вы не можете войти в сеть PlayStation Network, повторите попытку позже, так как сервер может быть перегружен.
WC-40355-7
Ошибка добавления средств для дополнительной учетной записи
У дополнительной учетной записи нет бумажника. Добавляйте средства в бумажник основной учетной записи, с которой связана дополнительная учетная запись.
Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки PlayStation.
SU-35931-1
Файл обновления системного программного обеспечения частично поврежден
Обновление системного программного обеспечения может быть частично повреждено из-за нестабильности сети. Сделайте следующее:
Перезапустите систему PS4 и загрузите обновление системного программного обеспечения снова, перейдя в меню [Настройки] > [Обновление системного программного обеспечения] > [Обновить через Интернет].
Если это не помогло, вы можете выполнить обновление через USB. Инструкции находятся здесь.
Если обновить систему не удается, возможно, она неисправна и нуждается в ремонте. Обратитесь в службу поддержки PlayStation.
CE-34305-5
Ошибка чтения данных с жесткого диска
Ваша система не может прочитать данные с жесткого диска (HDD). Сделайте следующее:
Установите последнюю версию системного программного обеспечения, перейдя в меню [Настройки] > [Обновление системного программного обеспечения] и следуя инструкциям на экране.
Если вы заменили жесткий диск системы, выключите систему, установите в нее прежний жесткий диск и повторите попытку. Инструкции по замене жесткого диска находятся здесь.
Если ошибка не устранена, попробуйте восстановить настройки системы по умолчанию и еще раз повторить попытку. Инструкции находятся здесь.
Если ошибка сохраняется, возможно, ваша система неисправна и нуждается в ремонте. Обратитесь в службу поддержки PlayStation.
NW-31294-9
Истекло время ожидания соединения из-за нестабильности беспроводной сети
Возможно, у вас проблемы с подключением к локальной сети. Сделайте следующее:
Проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету.
Выключите питание модема и/или маршрутизатора и включите его через 5 минут. Обновите программное обеспечение маршрутизатора. Если необходимо, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора или поставщику интернет-услуг. Отключите другие устройства, подключенные к сети.
Попробуйте подключиться к другой сети. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки PlayStation.
CE-34788-0
Невозможно использовать файл обновления
Не получается использовать файл обновления с накопителя USB? Чтобы установить обновление с накопителя USB, убедитесь, что вы используете правильный вариант обновления:
Для обычного обновления вам понадобится последняя версия системного программного обеспечения, которую можно загрузить с сайта http://eu.playstatio…oftwareversion/.
Если вы уже пробовали использовать этот файл или если вы установили новый жесткий диск, или если вы инициализировали систему, вам нужно будет еще раз выполнить обновление системного программного обеспечения. Инструкции по установке обновления и файл для загрузки вы найдете здесь.
CE-34878-0
Произошла ошибка в приложении.
Закройте приложение, установите последнюю версию системного программного обеспечения и обновления игры, а затем перезапустите систему.
Если вы заменили жесткий диск (HDD) в системе, пожалуйста, установите жесткий диск HDD первоначальной комплектации.
Если ошибка повторится, создайте резервную копию сохраненных данных, затем перейдите в меню [Настройки] > [Инициализация] и выберите [Инициализировать систему PS4].
Если ошибка происходит в каждом приложении или сразу после запуска приложения, обратитесь в службу поддержки PlayStation.
NW-31201-7
Нет подключения к сети
PlayStation Network (PSN) или сервер игры могут быть временно недоступны. Проверьте статус игрового сервера через его сайт.
Если серверы работают, проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь, что вы можете подключиться к сети.
Обновите программное обеспечение маршрутизатора до последней версии. Если возможно, уменьшите нагрузку на сеть, отключив другие подключенные к ней устройства. Если это не помогает, повторите попытку позже, так как сервер может быть перегружен.
CE-34632-8
Данные недоступны
В настоящее время эти данные использовать нельзя. Обратитесь за помощью в службу поддержки PlayStation.
WS-37337-3
Действие учетной записи PSN временно приостановлено
Для этой учетной записи Sony Entertainment Network (SEN) временно приостановлен доступ к сервисам SEN за нарушение Условий обслуживания и пользовательского соглашения. Дополнительная информация выслана на адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью.
WC-40349-0
Банковская карта недействительна
Данные банковской карты, сохраненные в вашей учетной записи Sony Entertainment Network (SEN), неверны. Сделайте следующее:
Убедитесь, что данные банковской карты введены верно.
Убедитесь, что в учетной записи SEN указан тот же адрес, что и в реквизитах вашей банковской карты.
NW-31456-9
Ошибка соединения
Система не может подключиться к сети PlayStation Network (PSN) или игровому серверу. Убедитесь, что службы PSN и игровые серверы работают. Скорее всего, эта проблема временная, поэтому повторите попытку позже.
CE-33987-0
Ошибка проверки соединения с Интернетом
Возможно, вы не можете подключиться к PlayStation Network (PSN), поскольку при попытке войти в сеть PSN время ожидания соединения истекло.
Проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету.
Если подключения все равно нет, попробуйте перезагрузить локальную сеть, выключив питание модема и/или маршрутизатора и включив его через 5 минут.
Если это не помогло, возможно, вам нужно обновить программное обеспечение маршрутизатора. Если необходимо, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора или поставщику интернет-услуг. Повторите попытку позже, так как сервер может быть перегружен.
WC-40382-7
Неверные данные банковской карты
Данные банковской карты, сохраненные в вашей учетной записи Sony Entertainment Network (SEN), неверны. Сделайте следующее:
Убедитесь, что данные банковской карты введены верно.
Убедитесь, что в учетной записи SEN указан тот же адрес, что и в реквизитах вашей банковской карты.
CE-33986-9
Ошибка проверки соединения с Интернетом
PlayStation Network (PSN) может быть временно недоступна из-за технических работ. Проверьте статус PSN здесь.
Если сеть PSN доступна, проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету.
NP-34993-8
Нет подключения к серверу
PlayStation Network (PSN) или игровые серверы могут быть временно недоступны. Повторите попытку позже.
CE-30784-2
PS4 не обнаруживает накопитель USB
Похоже, ваша система PS4 не может обнаружить устройство USB. Убедитесь, что устройство USB совместимо и правильно настроено, выполнив следующее:
Убедитесь, что устройство USB поддерживает формат USB 2.0 или 3.0.
Убедитесь, что устройство правильно подключено к системе PS4 и подождите одну минуту, прежде чем повторить попытку доступа к устройству.
Убедитесь, что устройство отформатировано с одним разделом.
Попробуйте заново отформатировать устройство на ПК.
CE-35287-5
Нет подключения к серверу
PlayStation Network (PSN) или игровые серверы могут быть временно недоступны. Повторите попытку позже.
CE-30774-1
Обновление невозможно
Если в системе PS4 не происходит обновление системного программного обеспечения через накопитель USB, попробуйте выполнить сетевое обновление. Если это невозможно, сделайте следующее:
Убедитесь, что файл обновления (PS4UPDATE.PUP) сохранен в правильной папке.
Если ошибка не устранена, загруженный файл может быть поврежден, поэтому удалите этот файл обновления с накопителя USB и загрузите его повторно.
CE-33991-5
Нет подключения к сети
У вас могут быть проблемы с подключением к локальной сети. Сделайте следующее:
PlayStation Network (PSN) или игровые серверы могут быть временно недоступны. Убедитесь, что службы PSN и игровые серверы работают.
Если серверы работают, проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету.
Обновите программное обеспечение маршрутизатора. Если необходимо, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора или поставщику интернет-услуг. Отключите другие устройства, подключенные к сети. Если это не помогает, повторите попытку позже, так как сервер может быть перегружен
WS-37368-7
Учетная запись PSN заблокирована
Для этой учетной записи Sony Entertainment Network (SEN) запрещен доступ к сервисам SEN за нарушение Условий обслуживания и пользовательского соглашения. Дополнительная информация выслана на адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью SEN.
NW-31374-8
Время ожидания соединения истекло
Убедитесь, что настройки брандмауэра на вашем маршрутизаторе или точке доступа не блокируют порты UDP 3478 и 3479.
Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к производителю вашего маршрутизатора или поставщику интернет-услуг.
Если это не помогло, повторите попытку позже, так как сервер может быть перегружен.
WC-40345-6
Банковская карта недействительна
Данные банковской карты, сохраненные в вашей учетной записи Sony Entertainment Network (SEN), неверны. Сделайте следующее:
Выберите [Настройки] > [PSN] > [Данные учетной записи] > [Wallet] > [Billing Information]. Убедитесь, что данные банковской карты введены верно.
Убедитесь, что в учетной записи SEN указан тот же адрес, что и в реквизитах вашей банковской карты.
WC-40383-8
Подключение к серверу не удалось (ошибка HTTP 503).
PlayStation Network (PSN) серверы могут быть временно недоступны. Пожалуйста, повторите попытку позже. Проверьте статус PSN здесь.
CE-37700-7
Невозможно загрузить материалы, так как они недоступны в PlayStation Store.
Убедитесь, что материалы для загрузки доступны, и вы владеете лицензией на их использование.
Если вы пытаетесь загрузить игру по предзаказу, пожалуйста, убедитесь, что материалы стали доступны и повторите попытку позже.
Если вы использовали все возможности для устранения неполадок, но проблема не решена, посетите Форум или обратитесь в Службу поддержки PlayStation.
CE-36275-3
Невозможно оставить комментарий к трансляции.
Убедитесь, что порт TCP 6667 открыт в обоих направлениях и прописан в настройках портов вашего маршрутизатора/модема.
Сервис онлайн трансляции может быть временно недоступен из-за технических работ. Пожалуйста, повторите попытку позже.
NW-31246-6
Ошибка параметров DNS сервера
Перезапустите систему PS4.
Выберите [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом].
Если вы указали [IP-адрес] и [DNS] в настройках [Вручную], убедитесь, что параметры [Основной DNS] и [Дополнительный DNS] заданы правильно.
В противном случае система может не получить IP-адрес, и настроить DNS сервер.
Пожалуйста, обратитесь к Интернет провайдеру за дополнительной информацией.
E-82000028
Данные банковской карты, сохраненные в вашей учетной записи Sony Entertainment Network (SEN), неверны.
Убедитесь, что данные банковской карты введены верно.
Убедитесь, что в учетной записи SEN указан тот же адрес, что и в реквизитах вашей банковской карты.
WC-40371-5
Промокод недействителен.
Возможные причины ошибки:
Неверно введен номер промокода.
Время действия промокода не истекло.
Промокод предназначен для вашего региона.
Если вы пытаетесь загрузить дополнительные материалы для игры на диске, проверьте идентификатор диска, чтобы убедиться, что диск соответствует стране, для которой выпущен промокод.
Если промокод не сработал, попробуйте выполнить следующее:
Убедитесь в том, что код введен без ошибок.
Убедитесь в том, что время действия промокода не истекло, и правила и условия использования не ограничены.
CE-33319-9
Не получается загрузить в сеть видеоклип/снимок экрана, так как превышен лимит.
Прочитайте условия обслуживания поставщика услуг.
Если вы используете Dailymotion, прочитайте Политику загрузки в сеть и повторите попытку через 24 часа.
Ограничения в сентябре 2015 года:
96 загрузок в день
2 часа видео в день
60 минут на видеоклип
CE-35340-5
Не удалось подключиться к службе показов PlayStation.
Вероятно, в работе службы произошел сбой. Повторите попытку подключения позже.
CE-35489-9
Диски DVD или Blu-ray Disc с таким кодом региона не поддерживаются в этой системе PlayStation 4 в связи с региональными ограничениями дисков DVD и Blu-ray Disc.
Проверьте код региона, указанный на диске. Код региона на системе изменить нельзя.
CE-34544-0
Вероятно, база данных повреждена. Не обнаружена информация, необходимая для запуска приложения.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия системного программного обеспечения. Выберите [Настройки] > [Обновление системного программного обеспечения].
Установите последнее обновление приложения.
Нажмите кнопку OPTIONS на контроллере, выбрав приложение на начальном экране. Выберите [Проверить наличие обновлений].
Если ошибка повторяется, запустите систему в безопасном режиме и выберите [5. Реконструировать базу данных].
Если действие 3 не решит проблему, переустановите приложение:
Сделайте резервную копию своих сохраненных данных в сетевом хранилище PS+, выбрав [Настройки] > [Управление данными приложений] > [Сохраненные данные в памяти системы] > [Загрузка в сетевое хранилище]. Если у вас нет подписки PS Plus, вы можете сделать резервную копию своих сохраненных данных на устройство USB. Подключите накопитель USB к системе и выберите [Настройки] > [Управление данными приложений] > [Сохраненные данные в памяти системы] > [Копирование в накопитель USB].
Чтобы удалить приложение, нажмите кнопку OPTIONS, выбрав приложение на начальном экране, и выберите [Удалить].
Загрузите игру из библиотеки или, если у вас дисковая версия игры, установите игру повторно, вставив диск в систему.
NW-31253-4
Ошибка подключения к сети. Отклик сервера DNS нестабилен или происходит с задержкой.
Перезапустите систему PlayStation 4 и маршрутизатор.
Узнайте, не проводит ли ваш поставщик интернет-услуг техническое обслуживание сети.
Серверы PSN используют для подключения к Интернету следующие порты. Убедитесь, что эти порты не заблокированы в вашем маршрутизаторе:
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479
Если вы использовали определеный сервер DNS, перейдите в меню [Настройки] > [Сеть] > [Установить соединение с Интернетом] > [Специальный] и измените настройки DNS.
NP-38497-1
Во время Share Play могут происходить сбои подключения к сети, так как скорость вашего сетевого соединения (загрузка в сеть) 2 — 5 Мб/с. Рекомендуется увеличить скорость сетевого соединения.
Лучше всего Share Play работает, когда и у вас, и у вашего друга высокоскоростное подключение к Интернету — не менее 2 Мб/с.
Рекомендуется использовать подключение системы PlayStation 4 к сети с помощью кабеля LAN.
Если вы используете подключение по Wi-Fi, разместите систему PlayStation 4 рядом с маршрутизатором, и убедитесь, что между ними нет препятствий.
Если другие устройства вашей сети активно используют канал передачи данных, дождитесь завершения их работы.
Перейдите в меню [Тусовка] > [Настройки тусовки] > [Качество видео для Share Play] и выберите для параметров [Разрешение] и [Частота кадров] значение «Стандартный». Для использования Share Play со значением этих параметров «Высокое» требуется высокоскоростное интернет-соединение.
Чтобы проверить статус сети на системе PlayStation 4, перейдите в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом].
E-82000168
Не удалось подключиться к PlayStation Network.
PlayStation Network временно недоступна. Повторите попытку подключения позже, так как сеть PlayStation Network может быть перегружена, или проверьте статус сети здесь.
NP-31952-0
Истекло время ожидания сетевого соединения.
Вероятно, у вас нестабильное или недостаточно мощное сетевое соединение.
Если вы используете беспроводное подключение (по Wi-Fi), расположите систему PS4 рядом с маршрутизатором, чтобы между ними не было препятствий.
Возможно, другие устройства вашей сети сейчас активно используют канал передачи данных. Дождитесь завершения их работы.
Проверьте статус соединения на системе PS4 в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом].
CE-34861-2
Соединение разорвано.
Если вы могли установить соединение с Интернетом ранее, возможно, PSN сервер игры временно недоступен. Проверьте статус сервера игры на ее сайте. Статус PSN можно проверить здесь.
Если ошибка повторяется, проверьте SSL вашего сетевого оборудования и убедитесь, что SSL доступен.
NW-31250-1
Внутренняя ошибка сервера. При подключении к серверу произошла ошибка.
Перезапустите систему.
Если ошибка повторится, значит, проблема связана с сервером. Повторите попытку позже.
NW-31205-1
Сетевое соединение неустойчивое или слишком медленное, чтобы подключиться к серверу PSN.
Проверьте состояние подключения PlayStation 4 в [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом].
Try the following.
Другие устройства в вашей сети могут использовать значительную часть пропускной способности. Подождите, пока они закончат работу.
Убедитесь, что ваш маршрутизатор и модем поддерживает PlayStation 4. За подробностями обратитесь к вашему интернет-провайдеру.
Сбросьте подключение к локальной сети, выключив модем или маршрутизатор. Подождите 5 минут, прежде чем снова его включить.
Обновите прошивку маршрутизатора. Свяжитесь с производителем маршрутизатора или интернет-провайдером (ISP) в случае необходимости.
Если вы используете подключение Wi-Fi, разместите систему PlayStation 4 и маршрутизатор ближе друг к другу и убедитесь, что между ними нет препятствий.
Следующие номера портов используются для подключения к серверам PSN по сети Интернет. Убедитесь, что они не заблокированы маршрутизатором.
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479
Если вы использовали конкретный DNS-сервер, перейдите в [Настройки] > [Сеть] > [Установить соединение с Интернетом] > [Специальный] и измените настройки DNS.
Если проблема не решена, попробуйте еще раз позже, так как на сервере может быть интенсивный трафик.
CE-35406-8
Не удалось связать PS Vita с системой PS4 для дистанционного воспроизведения, поскольку учетные записи на системах не совпадают.
Чтобы использовать функцию дистанционного воспроизведения, необходимо привязать одну учетную запись PSN к обеим системам.
Если вам нужно изменить учетную запись PSN на вашей PS4, выберите [Питание] > [Сменить пользователя] на начальном экране.
Только одна учетная запись PSN может быть привязана к PS Vita. Чтобы привязать новую учетную запись, вам нужно восстановить систему PS Vita. Вы можете вернуть системное программное обеспечение в состояние по умолчанию и удалить все данные в памяти системы, выбрав [Формат] > [Восстановить эту систему], затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить операцию.
NP-31739-3
Продолжается загрузка новейшего файла обновления. Вы должны установить этот файл обновления, чтобы использовать эту функцию.
Подождите, пока загрузка не будет завершена. Вы можете проверить ход выполнения в [Уведомления] > [Загрузить].
Закройте приложение, чтобы установить файл обновления.
Советы для обновления приложений:
Вы можете автоматизировать загрузку обновлений приложения, если у вас есть подписка PS Plus и включены следующие параметры.
[Настройки] > [Изменить настройки энергосбережения] > [Выбрать функции, доступные в режиме покоя] > [Сохранить подключение к Интернету]
[Настройки] > [Система] > [Автоматические загрузки] > [Сохраненные данные и файлы обновлений]
Вы также можете вручную проверить наличие файла обновления и начать его загрузку.
Выберите значок приложения на начальном экране.
Нажмите кнопку OPTIONS на контроллере, затем выберите [Проверить наличие обновлений].
WS-36812-0
Невозможно присоединиться к тусовке.
Произошла ошибка с приглашением на тусовку. Попросите вашего друга заново отправить приглашение.
WC-40372-6
Введенный вами код ваучера недействителен или пока не доступен.
Убедитесь, что код введен правильно.
Проверьте дату, когда ваучер становится доступным, а также возможные ограничения по его использованию.
CE-35327-0
Не удается подключиться к серверу. Сервер может быть временно занят.
PlayStation Network (PSN) временно недоступна. Повторите попытку позже, поскольку сеть PlayStation Network перегружена запросами.
NP-38496-0
Не удается запустить Share Play, потому что скорость соединения (загрузка в сеть) ниже 2 Мб/с. Мы рекомендуем вам оптимизировать скорость сети.
Для наилучших результатов с Share Play вам и вашему другу потребуется высокоскоростное подключение к Интернету, по меньшей мере 2 Мб/с.
Обратите внимание, что для подключения PlayStation 4 к сети рекомендуется использовать кабель LAN.
Если вы используете подключение Wi-Fi, попробуйте разместить систему PlayStation 4 и маршрутизатор ближе друг к другу и убедитесь, что между ними нет препятствий.
Проверьте, не влияют ли на пропускную способность другие устройства в вашей сети. Подождите, пока они не завершат свою работу.
Перейдите в меню [Тусовка] > [Настройки тусовки] > [Качество видео для Share Play] и убедитесь, что [Разрешение] и [Частота кадров] установлены как «Стандартные». Вам потребуется высокоскоростное подключение к Интернету для Share Play в «High».
Чтобы проверить состояние подключения системы PlayStation 4, перейдите в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом].