Слабый сигнал левого контроллера Joy-Con — проблема, с которой столкнулись некоторые покупатели новой консоли Nintendo Switch. Об этом стало известно ещё до выхода приставки, когда различные профильные издания начали писать о том, что левый геймпад плохо работает на расстоянии и часто теряет связь с консолью. Кто-то просто смирился с ситуацией, но редактор портала CNET обратился в службу технической поддержки Nintendo.
Поддержка подтвердила наличие проблемы и пообещала устранить её, причём бесплатно. Менее чем через неделю редактор CNET получил обратно свой левый Joy-Con, уже без каких-либо неисправностей. Он тут же разобрал контроллер, чтобы увидеть, какие именно операции были проведены службой техподдержки. Как оказалось, мастер просто нанёс немного чёрной пены на место антенны. Это специальный проводящий материал, усиливающий сигнал.
Ради чистоты эксперимента владелец консоли приобрёл ещё один Joy-Con в магазине Amazon. Пены в нём не оказалось, но при этом геймпад отлично работал. Как позже подтвердил представитель Nintendo, проблемы со слабым сигналом наблюдаются у небольшого количества геймпадов. Компания в курсе неполадки и уже предприняла соответствующие меры, чтобы новые партии Joy-Con производились без каких-либо дефектов. Тем, кому всё же не повезло и кому достался бракованный контроллер, компания гарантирует бесплатный ремонт.
Редакция 4PDA обратилась к Константину Говоруну, PR-менеджеру Nintendo в России, чтобы выяснить, будет ли российское подразделение Nintendo заменять дефектные Joy-Con. Он ответил, что не может дать комментариев по этому поводу.